Новости города БезФормата.Ru
Серов
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как работают специалисты контакт-центра компании «Ростелеком»

А мы продолжаем выпуск. В нашем следующем сюжете мы расскажем о работе контакт-центра компании «Ростелеком». В частности, речь пойдет о том, как специалисты технической поддержки компании решают поставленные пред ними задачи.

Отработать удары левой и увернуться от атаки противника. Три раза в неделю Андрей Саутин приходит в этот зал, чтобы провести полуторачасовую тренировку. Сначала — обязательная разминка, потом работа в парах. Мужчина рассказывает, что спорт помогает ему и в повседневной жизни, и в работе.

АНДРЕЙ САУТИН, СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ «РОСТЕЛЕКОМ»:
«Здесь, например, по боксу кроме физических упражнений ты же ещё работаешь головой. Строишь тактику, соблюдаешь комбинации какие-то. Их постоянно надо отрабатывать и где-то конкретно применять».

Менее чем за 30 секунд ждет ответа абонент на линии. Интернет-спасатели «Ростелекома» реагируют быстро и грамотно. Андрей Саутин, как спецагент, дистанционно решает вопросы — поможет настроить работу сети интернет или интерактивного телевидения. Либо направит мастера — если повреждения окажутся в квартире абонента.

АНДРЕЙ САУТИН, СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ «РОСТЕЛЕКОМ»:

«Звонит клиент не «Ростелекома», этот человек звонит нам. Это наш клиент. Мой конкретно человек, которому я должен помочь. И далее мы должны связь так налаживать, чтобы было качественное общение, чтобы решить в максимально короткие сроки проблему или вопрос абонента».

В 80% случаях Андрею удается решить вопрос в течение нескольких минут — такова статистика контакт-центра «Ростелекома». Но и в прочих случаях на решение оставленной заявки, отмечают специалисты, уходит не более двух дней. Андрей и его коллеги особо ценят благодарности от клиентов. Поэтому для них главное правило — вежливость при общении и оперативное решение вопросов. Впереди, делится Андрей, только новые достижения не только на работе, но и в спорте. Развитие по всем аспектам жизни для Андрея залог успеха.

 

Для просмотра видео в InternetExplorer установите WebM Video for Microsoft Internet Explorer 9+ Скачать видео
Уральский мальчик Дима Песков, найденный в лесу на пятый день поисков, чувствует себя лучше и идёт на поправку.
23.06.2017 ОТВ
«Мне что теперь всю жизнь весить 37 кг, чтобы вас радовать!?». Юлия Липницкая сорвалась на фанатов - JustMedia.RuПоклонники заподозрили беременность у фигуристки. Уральская фигуристка Юлия Липницкая, прославившаяся успешным выступлением на Олимпиаде в Сочи,
23.06.2017 JustMedia.Ru
Дорогие друзья! Поздравляю вас с Днём молодёжи! У молодости много прекрасных свойств – красота, сила, энергия, воля к победе.
23.06.2017 Администрация г. Лесной
Поздравление с Днем молодежи - 2017 - Администрация г. ЛеснойУважаемые лесничане! Примите самые искренние поздравления с Днем молодежи!
23.06.2017 Администрация г. Лесной
Новости Нижнего Тагила: прыгнув с моста, утонула девочка - Ystav.ComТрагедия произошла на территории Оброринской плотины под Нижним Тагилом.
25.06.2017 Ystav.Com
Телефон «горячей линии» ГУ МВД России по Свердловской области: (343) 358-71-61, Сайт: 66.mvd.ru Информация о государственных услугах, предоставляемых подразделениями ГУ МВД России по Свердловской области,
25.06.2017 МВД Свердловской области
В Черноисточинске утонула девочка - Вечерний ЕкатеринбургПо предварительной информации, 23 июня в Черноисточинске решили искупаться, несмотря на неподходящую для этого погоду, две девочки подросткового возраста.
24.06.2017 Вечерний Екатеринбург
Подробности трагедии в Нижнем Тагиле: девочка зацепилась за проволоку и утонула - Наша Газета
Подробности трагедии в Нижнем Тагиле: девочка зацепилась за проволоку и утонула
16+ Фото: Валерий Горелых Погибшей оказалась местная школьница 2003 года рождения.
Наша Газета
Под Нижним Тагилом утонула девочка - Наша Газета
Под Нижним Тагилом утонула девочка
16+ Фото: wikipedia.org По предварительной информации, две несовершеннолетние решили поплавать в неподходящую погоду.
Наша Газета
Сгорели дом и баня в коллективном саду - Вечерний Екатеринбург
Сгорели дом и баня в коллективном саду
23 июня в 22.12 поступило сообщение о пожаре в коллективном саду на Елизаветинском шоссе.
Вечерний Екатеринбург
Премия – за трудолюбие и талант - KU.LIFEИсточник: Пресс-служба администрации города 23 июня глава Каменска-Уральского Алексей Шмыков вручил отличникам учебы, добившихся успехов спортсменам, вокалистам, артистам и профессионалам своего дела подарки и премии.
25.06.2017 KU.LIFE
Никита Михалков, Юрий Башмет|Фото: - Накануне.RuРежиссёр Никита Михалков заявил, что в одном из следующих выпусков "Бесогона" обязательно рассмотрит информацию о показе в "Ельцин-центре" шведской короткометражки со сценами секса детям .
25.06.2017 Накануне.Ru
news_2017-06-22_03 - Газета Серовский рабочий• День изобретателя и анализатора. • Иван Купала. • Серовский театр драмы им.
24.06.2017 Газета Серовский рабочий
Сейчас Историко-краеведческий музей проводит "Сумеречные экскурсии" - Тагильский рабочий
Сейчас Историко-краеведческий музей проводит "Сумеречные экскурсии"
Сегодня двери большинства тагильских музеев открыты до 22.00. Культурную программу научные сотрудники начали в 11.00 и продолжают работать до сих пор.
Тагильский рабочий
Прямо сейчас в парке имени Бондина стартует фестиваль водных фонариков - Тагильский рабочий
Прямо сейчас в парке имени Бондина стартует фестиваль водных фонариков
На набережной Тагильского пруда сегодняшний День молодежи отмечали особенно активно.
Тагильский рабочий
В Екатеринбурге прошел фестиваль Ural Music Night. ФОТО - Наша Газета
В Екатеринбурге прошел фестиваль Ural Music Night. ФОТО
16+ Фото: "Наша Газета" По сложившейся традиции, финалом «ночи» стало выступление Вадима Самойлова и группы «Агата Кристи».
Наша Газета
news_2017-06-23_20 - Газета Серовский рабочийВремена идут, и увлечения молодёжи меняются. Теперь здоровый образ жизни является не только полезным, но и модным,
25.06.2017 Газета Серовский рабочий
IMG_9549.JPG - Тагильский рабочийВ субботу в Нижнем Тагиле, в ходе празднования Дня молодежи, на площади Дворца культуры имени И.В.Окунева прошел турнир по стритболу, организованный ДЮСШ "Старый соболь" вместе с Корпорацией УВЗ.
25.06.2017 Тагильский рабочий
IMG_9658.JPG - Тагильский рабочийВ субботу в Нижнем Тагиле на стадионе "Уралец" футболисты "Металлурга-НТМК" в домашнем матче разгромили "Факел" из Богдановича со счетом 10:2 (4:0).
25.06.2017 Тагильский рабочий
Сборная России покинула Кубок конфедераций - Вечерний Екатеринбург
Сборная России покинула Кубок конфедераций
Сборная России по футболу проиграла команде Мексики в заключительном матче группового этапа и завершила выступление на Кубке конфедераций, информирует екатеринбург.рф со ссылкой на  Lenta.ru .
Вечерний Екатеринбург
Серов - город с хоккейными традициями. Фото: Михаил Бобков, газета "Глобус". - Газета Глобус
Серову нужна “молодежка”
Трое тренеров и скаут магнитогорского «Металлурга» говорят, что Серову нужна команда в Национальной молодежной хоккейной лиге.
Газета Глобус
В Нижнем Тагиле по материалам полиции суд признал виновными в незаконном приобретении и хранении наркотических веществ четверых граждан.
25.06.2017 МВД Свердловской области
Синоптики объявили штормовое предупреждение в Свердловской области. Будьте осторожны! - ГУ МЧС Свердловской областиПо информации синоптиков, днём 25 и ночью 26 июня местами в Свердловской области прогнозируются опасные погодные явления: грозы, сильные дожди, крупный град, ветер с порывами до 25 м/с.
25.06.2017 ГУ МЧС Свердловской области
Дедушка-рецидивист убил пятилетнюю внучку в Первоуральске: подробности трагедии - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Полиция возбудила уголовное дело против органов опеки.
23.06.2017 Наша Газета
Возле Ельцин Центра открыли гигантскую песочницу - Наша Газета16+ Фото: @otdelz Ее можно посетить в любой день с 9:00 до 21:00. Возле Ельцин Центра в Екатеринбурге открыли огромную песочницу площадью 190 квадратных метров.
25.06.2017 Наша Газета
Роскомнадзор грозит заблокировать мессенджер Telegram в России - Тагильский рабочийРоскомнадзор собирается блокировать популярный мессенджер «Телеграм», сообщает «Российская газета».
23.06.2017 Тагильский рабочий