Новости города БезФормата.Ru
Серов
Главные новости
 
Задать вопрос?

Подведены итоги работы с обращениями граждан в 2016 году

В 2016 году в органы местного самоуправления и должностным лицам органов местного самоуправления поступило 2104 обращения граждан (1988 – в 2015 году), из них 1814 или 86% – письменные обращения (298 обращений поступило в электронном виде), которые были переданы руководителям органов местного самоуправления. Из них 458 оказались адресованы главе Серовского городского округа Елене Бердниковой, 962 обращения направлено главе администрации Евгению Преину, остальные пришлись на заместителей главы администрации – Вячеслава Семакова ( 209 обращений), Михаила Кынкурогова ( 167 обращений) и Никиту Астафьева ( 18 обращений).

На 45 устных приёмах по личным вопросам побывал 290 человек (243 – в 2015 году): у главы округа – 77 человек, у главы администрации – 121 человек, у заместителей главы администрации – 92 человека.

На имя председателя и заместителя председателя Думы Серовского городского округа поступило 11 обращений (5 – в 2015 году).

В контрольно-ревизионную комиссию Серовского городского округа поступило 1 обращение.

Анализ динамики количества поступивших обращений по месяцам в 2016 году показывает увеличение количества обращений в марте, апреле, июне, тогда как в 2015 году самое большое количество обращений зафиксировано в апреле, июне и сентябре. За последние шесть лет пик обращений фиксируется в апреле месяце, большинство обращений содержат просьбы о ликвидации свалок мусора, выявленных после таяния снега, и просьбы об очистке водоотводных канав для устранения затопления индивидуальных жилых домов.

Кроме того, 65 обращений (51 – в 2015 году) поступило в сектор по работе с населением в форме телефонных звонков, 20 обращений поступило во время проведения в администрации «горячей телефонной линии» по вопросам теплоснабжения, 6 обращений поступило во время проведения Общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2016 года.

В общественной приёмной губернатора Свердловской области были организованы «Дни исполнительных органов государственной власти  Свердловской области», где серовчане могли получить консультацию у представителей региональной власти:

- заместителя министра строительства и развития инфраструктуры Свердловской области С.А. Кисёлева (4 заявителя);

- заместителя министра социальной политики Свердловской области Д.Р. Медведской (заявителей не было);

- заместителя министра здравоохранения Свердловской области Д.Р. Медведской (8 устных и 4 письменных обращения);

- заместителя министра общего и профессионального образования Свердловской области  И.А. Серковой (заявителей не было);

- заместителя министра промышленности и науки Свердловской области И.Ф. Зеленкина (заявителей не было);

- заместителя начальника Управления ЗАГС Свердловской области Л.Н. Никоновой (заявителей не было);

- директора Департамента по управлению государственным имуществом предприятий и учреждений Свердловской области В.Б. Горшкова (заявителей не было);

- уполномоченного по правам предпринимателей Свердловской области Е.Н. Артюх (4 заявителя).

В общественной приемной Председателя Правительства РФ  Д.А. Медведева организованы и проведены приемы граждан главой Серовского городского округа Е.В. Бердниковой (обратилось 13 человек, было задано 23 вопроса, глава округа дала 12 поручений), главой администрации Е.Ю. Преиным (обратилось 7 человек, было задано 9 вопросов, глава администрации дал 7 поручений), управляющим Северным управленческим округом В.И. Овчинниковым (обратились 13 человек, задано 20 вопросов), депутатом ГД РФ С.Ю. Бидонько (обратилось 25 человек, задано 25 вопросов). Кроме этого, зафиксированы и обработаны 23 обращения, направленные в адрес Почетного гражданина Серовского городского округа В.Ф. Анисимова, озвученные в прямом эфире телекомпании «Канала С».

В 2016 году главой Серовского городского округа Е.В. Бердниковой проведены  встречи с жителями микрорайона Сортировка, поселков Энергетиков, Новая Кола, Вятчино, Красноярка, Ключевой, Красноглинный, села Филькино, на которых к главе и присутствующим руководителям обратился 71 человек, задано 134 вопроса, глава округа дала 84 поручения.

Главой администрации Серовского городского округа Е.Ю. Преиным и его первым заместителем В.Н. Семаковым проведено 7 Дней округа в селе Филькино, поселках Новая Кола, Ключевой, Красноярка, Красноглинный, Ларьковка, Марсяты. На приемах обратились 56 человек, было задано 111 вопросов. На все поступившие обращения направлены письменные ответы.

Практиковалось рассмотрение обращений с выездом к заявителям. Так, главой Е.В. Бердниковой с участием  первого заместителя главы администрации В.Н. Семакова, руководителей управляющей компании и энергоснабжающей организации рассмотрено обращение жителей дома № 8 по ул. Мира и дома № 4 по ул. Энергетиков. Кроме этого, глава рассмотрела обращение о благоустройстве дворовой территории во время встречи с жителями 4-х многоквартирных домов, расположенных в периметре улиц Карла Маркса-Фуфачева-Короленко. Глава администрации Е.Ю. Преин провел встречу с жителями п. Энергетиков по вопросу строительства многоквартирного дома по ул. Маяковского.

Организовано сопровождение 7 сеансов видеосвязи через терминал «Электронная приемная Президента РФ».

Тематический анализ обращений

 

Тема

 

Количество обращений

в 2016 году

 

Количество обращений

в 2015 году

Коммунальное хозяйство (ненадлежащее содержание общего имущества, некачественное выполнение работ по капремонту)

 

926

(41,8% к общему количеству)

 

879 (43,1%)

 

Улучшение жилищных условий

 

332

(14,9% к общему количеству)

 

328 (16,1%)

Содержание дорог и работа городского транспорта

 

262

(11,8% к общему количеству)

 

116 (10,9%)

 

Продолжается рост количества обращений, касающихся образования (с 39 обращений в 2014 году до 68 обращений в 2016 году), обращений по вопросам градостроительства, архитектуры, нарушения строительных норм (с 117 в 2015 году до 145 обращений в 2016 году, из них 71 обращение по газификации и водоотведению). Уменьшилось количество обращений по вопросам выделения земельных участков и землепользования (с 89 до 45).

Обращения в зависимости от характера озвученных вопросов были направлены на исполнение по компетенции в учреждения, муниципальные предприятия, организации городского округа, отраслевые органы и структурные подразделения администрации. Исполнение обращений контролировалось руководителями администрации и организационно-контрольным управлением. Из общего количества поступивших в 2016 году обращений по 548 обращениям приняты меры (оказана материальная помощь, выполнены ремонтные работы, предоставлена информация), по 1389 обращениям разъяснено (работы включены в план, обещано рассмотреть при формировании бюджета на 2017-2019 годы, рекомендовано предоставить документы для включения в очередь на улучшение жилищных условий) и по 157 обращениям отказано, 15 обращений, поступивших до 01.01.2017 года, находятся на рассмотрении.

Способы обращения в органы местного самоуправления и к должностным лицам:

- подать обращение в письменной форме в каб. № 5 администрации (сектор по работе с населением), тел. 7-57-77;

- написать письмо через электронную приёмную администрации Серовского городского округа, заполнив форму обращения на официальном сайте муниципалитета www.adm-serov.ru (раздел «Администрация»//Электронная приёмная);

- записаться на устный приём по личным вопросам в каб. № 5 администрации, тел. 7-57-77 (график приёмов публикуется ежемесячно на официальном сайте муниципалитета www.adm-serov.ru в разделе «Серовский городской округ»//Новости и в СМИ).

10 лет назад не стало первого президента России Бориса Ельцина - Ельцин Центр23 апреля – день памяти Бориса Ельцина. Десять лет назад первый президент России ушёл из жизни в возрасте 76 лет.
23.04.2017 Ельцин Центр
Работу арбитра Еськова на матче «Зенит» - «Урал» проверит РФС - JustMedia.RuСоответствующую жалобу планирует подать депутат Госдумы.   Поражение ФК «Урал» в матче с питерским «Зенитом» может плачевно кончиться по крайней мере для арбитра Алексея Еськова.
23.04.2017 JustMedia.Ru
Автомобиль ОБСЕ подорвался на фугасе в Луганской области - JustMedia.RuВ ЛНР сообщили о гибели одного человека при подрыве автомобиля ОБСЕ «Интерфакс» передает,
23.04.2017 JustMedia.Ru
Полиция Екатеринбурга устанавливает обстоятельства ДТП на улице Трубачева, в котором погиб пешеход - МВД Свердловской областиВ Екатеринбурге водитель допустил наезд на  пешехода и скрылся с места аварии.
23.04.2017 МВД Свердловской области
Театральный эксперимент в Нижнем Тагиле - Тагильский рабочийСегодня, 23 апреля, в Нижнетагильском драматическом театре завершился экспериментальный показ эскизов трех спектаклей.
23.04.2017 Тагильский рабочий
Житель Екатеринбурга едва не убил своего четырехлетнего сына! Он несколько раз ударил ребенка головой об асфальт.
21.04.2017 Четвёртый канал
На Урале ветеран лишался ноги из-за отказа больницы в госпитализации - Ystav.ComВ Екатеринбурге 93-летний ветеран Великой отечественной войны Борис Сергеев лишился ноги из-за несвоевременной помощи ветерану Великой Отечественной войны Борису Сергееву пришлось ампутировать ногу,
22.04.2017 Ystav.Com
В садовом товариществе "Уралец" взорвался газовый баллон - КП ЕкатеринбургУ огнеборца обгорело лицо, а вот местного жителя пришлось госпитализировать В садовом товариществе "Уралец" взорвался газовый баллонФото: Алексей БУЛАТОВ Глубокой ночью в садовом товариществе «Уралец» вспыхнул дачный домик.
23.04.2017 КП Екатеринбург
«Красота, искусство и культура сегодня могут спасти мир». Свердловская область заняла второе место на Дельфийских играх. ФОТОРЕПОРТАЖ - JustMedia.RuВ Екатеринбурге прошла церемония закрытия культурного проекта. В Екатеринбурге завершились XVI Дельфийские игры.
22.04.2017 JustMedia.Ru
10 лет назад не стало первого президента России Бориса Ельцина - Ельцин Центр23 апреля – день памяти Бориса Ельцина. Десять лет назад первый президент России ушёл из жизни в возрасте 76 лет.
23.04.2017 Ельцин Центр
Работу арбитра Еськова на матче «Зенит» - «Урал» проверит РФС - JustMedia.RuСоответствующую жалобу планирует подать депутат Госдумы.   Поражение ФК «Урал» в матче с питерским «Зенитом» может плачевно кончиться по крайней мере для арбитра Алексея Еськова.
23.04.2017 JustMedia.Ru
Автомобиль ОБСЕ подорвался на фугасе в Луганской области - JustMedia.RuВ ЛНР сообщили о гибели одного человека при подрыве автомобиля ОБСЕ «Интерфакс» передает,
23.04.2017 JustMedia.Ru
Полиция Екатеринбурга устанавливает обстоятельства ДТП на улице Трубачева, в котором погиб пешеход - МВД Свердловской областиВ Екатеринбурге водитель допустил наезд на  пешехода и скрылся с места аварии.
23.04.2017 МВД Свердловской области
Театральный эксперимент в Нижнем Тагиле - Тагильский рабочийСегодня, 23 апреля, в Нижнетагильском драматическом театре завершился экспериментальный показ эскизов трех спектаклей.
23.04.2017 Тагильский рабочий