Само понятие «жилищные услуги» очень ёмкое. Несмотря на то, что в квитанциях на оплату ЖКХ практически все они учитываются в одной строке «Содержание и ремонт жилья», в реальности таких услуг много. И важно уметь разбираться, насколько качественно (и действительно ли в полном объеме) организации выполняют свои обязанности перед жильцами. Разъясняет специалист консультационного пункта для потребителей Т.А. Чучкалова.
Приведем пример. Зачастую от сотрудников управляющих компаний можно услышать: «Мы не занимаемся избавлением дома от крыс и мышей, вызывайте специалистов службы». Между тем, прочищать мусоропровод, проводить дезинсекцию и дератизацию – это одна из прямых обязанностей управляющей компании.
Что входит в содержания дома?
Существуют специальные требования к техническому и санитарно-эпидемиологическому состоянию общего имущества, в соответствии с которым оно должно содержаться.
Итак, минимальный перечень работ, которые входят в понятие «Содержание общего имущества многоквартирного дома» выглядит таким образом:
Где это сказано? В постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения».
Собственники помещений имеют право в любое время затребовать у управляющей компании перечень работ и информацию о том, с какой периодичностью они проводились. Организация обязана предоставить эти сведения в течение ПЯТИ рабочих дней. У собственников есть полное право проверять качество работы УК.
Содержание земельного участка – одна из обязанностей УК. От того, как оборудована контейнерная площадка и как часто вывозиться мусор, зависит санитарное состояние придомовой территории.
Уборка снега может стать основной головной болью жителей, если зимой УК захочет сэкономить на дворнике. Если на улице гололед, работники УК должны обрабатывать дорогу песко-соляной смесью.
Сосульки и наледь на крыше нередко становятся причиной конфликтов жителей дома с УК. Помните, что сбивание сосулек и наледи с крыши многоквартирного дома, а также контроль над состоянием оборудования, препятствующего их образованию, является прямой обязанностью УК
Отдельно следует отметить, что, хотя козырьки балконов и являются собственностью лиц, приобретших помещения в многоквартирном доме, сбивать наледь с данных объектов также обязана УК – управляющая организация в силу ст. 161 Жилищного кодекса обязана обеспечить безопасность проживания в таком доме.