Новости города БезФормата.Ru
Серов
Главные новости
 
Задать вопрос?

В помощь потребителю

1. Вопрос:

Можно ли вернуть деньги за сотовый телефон, если он на гарантии и застрахован? За время гарантии второй раз на ремонте. При второй сдаче телефона в ремонт нас предупредили, что если дело в аккумуляторе, и если как они выразились он "сдох", то в ремонте откажут, т .к. гарантия на аккамуляторы 6 месяцев (при покупке телефона этого они не говорили).

Ответ:

По поводу обязательств продавца по договору страхования необходимо обратиться к условиям этого договора.

По поводу гарантии на батарею, согласно п. 3 ст. 19 закона «О защите прав потребителей», в случае, если на составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Информация о гарантийных сроках, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п. 3 ст. 10 закона «О защите прав потребителей»). Если информации об отдельном сроке гарантии на батарею нет, можно предъявлять требования относительно некачественной батареи в течение гарантийного срока телефона. 

2. Вопрос:

Была куплена детская коляску. Проехали один единственный раз. Коляска вся трясется при езде, что делает невозможным возить малыша. Продавец отказался обменять товар и отказался вернуть деньги как за некачественный.

Ответ:

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества при необходимости (на которой вправе присутствовать и потребитель). В случае дальнейшего спора о причинах недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свой счет (в независимой экспертной организации, имеющей соответствующую аккредитацию). Если продавец отказывается предпринять вышеуказанные действия - можно обратиться в суд. Также можно провести экспертизу за свой счет, и если экспертиза выявит, что товар ненадлежащего качества, деньги за экспертизу можно будет потребовать с продавца. Обращаем внимание, что Вам нужно письменно обратиться к продавцу, чтобы было подтверждение, что Вы обращались, и надлежащих действий от продавца не последовало.

3. Вопрос:

Заказала книгу в интернет - магазине, получила смс - уведомление, что товар уже в пункте выдачи. Но я к этому времени передумала совершать покупку. Могу ли я отказаться от нее?

Ответ:

От товара заказанного через интернет можно отказаться в любое время до его передачи покупателю (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей).

4. Вопрос:

Заказал через интернет зарядное устройство, получил по почте, брак. Написал продавцу на 14-ый день по электронной почте и также отправил заказное письмо на фактический адрес, попросил вернуть деньги. Письмо, судя по трекеру находится на почте (продавец его не забрал).

Ответ:

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» обратиться к продавцу с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока. Возврат денег продавцом осуществляется в течение 10 дней с момента обращения. Однако, есть
такая возможность, что продавец мог узнать о Вашем обращении лишь из письма отправленного Почтой России. Забрал ли продавец письмо из почтового отделения или нет, значения не имеет, если есть данные трекера, то можно подождать 10 дней с момента, как письмо было доставлено в почтовое отделение по фактическому адресу продавца.

Получить квалифицированные консультации Вы можете в отделе экспертиз в сфере защиты прав потребителя (консультационный пункт для потребителей) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском , Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон : 8 ( 34385) 6-50-70.

Что делать, если купленный телефон не работает? - Орджоникидзевский район ЕкатеринбургаЕжедневно мы совершаем покупки в магазине, не задумываясь при этом о своих правах и обязанностях.
07.06.2017 Орджоникидзевский район Екатеринбурга
Что только не придумывают мошенники, чтобы нажиться на доверчивых гражданах, в основном пенсионного возраста.
25.05.2017 Администрация Каменск-Уральского
Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 3. Качество мобильных телефонов Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, образцу или описанию.
12.05.2017 Роспотребнадзор
Областное правительство расширило перечень организаций для оказания бесплатной юридической помощи населению - Первоуральск.РФВ Свердловской области расширен перечень исполнительных органов госвласти и подведомственных им учреждений, входящих в систему оказания бесплатной юридической помощи.
28.07.2017 Первоуральск.РФ
Путин призвал быть строже с лихачами на дорогах - Первоуральск.РФИсточник: RT Президент России Владимир Путин призвал главу МВД Владимира Колокольцева быть строже с лихачами на дорогах.
28.07.2017 Первоуральск.РФ
news_2017-07-27_23 - Газета Серовский рабочийСвердловский филиал компании «ЭнергосбыТ Плюс» в августе обещает отключить электроэнергию в домах 300 тыс.
28.07.2017 Газета Серовский рабочий
Газовики запустили стерлядь в реку Чусовая - Первоуральск.РФ5820 штук рыбы из семейства осетровых запущено в первое плавание по реке Чусовая.
28.07.2017 Первоуральск.РФ
Дорожная инспекция ОНФ проверила состояние дорог в Екатеринбурге - ОНФ в Свердловской областиВ Екатеринбурге в рамках проекта Общероссийского народного фронта «Дорожная инспекция ОНФ/Карта убитых дорог» была проведена инспекция дорог, нанесенных на интерактивную карту проекта.
28.07.2017 ОНФ в Свердловской области
«Убитые дороги» отремонтируют к октябрю 2018 года - Уральский рабочий
«Убитые дороги» отремонтируют к октябрю 2018 года
Фото: Борис Ярков ОНФ высоко оценил взаимодействие региональной власти и общества в работе по ремонту дорог.
Уральский рабочий
news_2017-07-27_12 - Газета Серовский рабочий
«Памятку избирателю» на языке Брайля изготовили в облизбиркоме
Специальную брошюру, разъясняющую порядок голосования на выборах губернатора, изготовили в облизбиркоме.
Газета Серовский рабочий
Дорожная инспекция посетила Серов вечером во вторник. Фото: Константин Бобылев, "Глобус". - Газета Глобус
Во всем виноват пучинистый грунт, а не УКС? В Серове побывала Дорожная инспекция ОНФ
В Серов Дорожная инспекция ОНФ приехала ближе к 9 часам вечера вторника, 25 июля.
Газета Глобус
P1150350 - МВД Свердловской областиКомпания молодых людей попала в ДТП в Алапаевске. В результате аварии 16-летний водитель погиб, еще двое подростков получили травмы.
28.07.2017 МВД Свердловской области
Бывший замглавы Сысерти получил три года колонии-поселения - Наша Газета16+ Фото: Фото: архив НАШЕЙ Ущерб от махинаций экс-чиновника оценили в 17 миллионов рублей.
28.07.2017 Наша Газета
В Екатеринбурге вынесен приговор по делу об ограблении ветерана войны - Вечерний ЕкатеринбургОрджоникидзевский районный суд Екатеринбурга по материалам полиции вынес обвинительный приговор в отношении двух местных жителей 1995 и 1997 г.р.
28.07.2017 Вечерний Екатеринбург
«Однажды нашли вора по отпечатку уха»: криминалист из Екатеринбурга рассказал о тонкостях дактилоскопии - Наша Газета
«Однажды нашли вора по отпечатку уха»: криминалист из Екатеринбурга рассказал о тонкостях дактилоскопии
16+ Фото: Фото: архив НАШЕЙ Корреспондент НАШЕЙ разузнал у специалиста, о чем могут сообщить узоры на пальцах.
Наша Газета
В посёлке Висим в реке утонула 6-летняя девочка - Вечерний Екатеринбург
В посёлке Висим в реке утонула 6-летняя девочка
На территории посёлка Висим, что в пригороде Нижнего Тагила, случилась трагедия — в реке Межевая утка утонула 6-летняя девочка.
Вечерний Екатеринбург
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
В посёлке Висим утонула 6-летняя девочка
Фото предоставлено В.Н.Горелых В реке Межевая утка утонула 6-летняя девочка.
Газета Диалог
Программа мероприятий Дня города – 2017 - Администрация Ленинского районаНа официальном портале Екатеринбург.рф появилась информация о мероприятиях, которые пройдут в Екатеринбурге в честь празднования Дня города.
28.07.2017 Администрация Ленинского района
Герои Афганской войны. История в лицах. - Музей памяти Шурави6 июля 2017 года в Региональном центре патриотического воспитания состоялась встреча воспитанников летнего трудового профориентационного лагеря «КРУТО» Орджоникидзевского района Екатеринбурга с ветеранами боевых действий
28.07.2017 Музей памяти Шурави
Полная версия: радиоприемники на баррикадах - Ельцин ЦентрБлизятся памятные дни августовских событий. Очередная точечная экскурсия «One talk.
28.07.2017 Ельцин Центр
Кино зовёт! - Вечерний Екатеринбург
Кино зовёт!
— Прошлым фестивалем мы нашумели! Резонанс был даже в Москве! — председатель Свердловской организации Союза кинематографистов России Владимир МАКЕРАНЕЦ не скрывает довольной улыбки.
Вечерний Екатеринбург
Чем заняться в Первоуральске. Афиша на выходные - Городские вести
Чем заняться в Первоуральске. Афиша на выходные
Фото Анны Неволиной Ловим, ловим стремительно пробегающее лето. Синоптики обещают, что в выходные будет тепло .
Городские вести
Время, дела или цирк: стартовало голосование за героя Ленинского района для игры-бродилки по Екатеринбургу - Наша Газета
Время, дела или цирк: стартовало голосование за героя Ленинского района для игры-бродилки по Екатеринбургу
16+ Лицом Железнодорожного выбрали Машиниста Тутуева. Новым героем для игры-настолки про Екатеринбург был выбран Машинист Тутуев – именно за него проголосовало большинство горожан,
Наша Газета
Дублёры «Урала» сыграли вничью с «Тюменью» - Вечерний ЕкатеринбургФутболисты «Урала-2» провели матч в первенстве России в третьем дивизионе.
28.07.2017 Вечерний Екатеринбург
Клуб «Авто» обыграл в гостях «Спутник» - Вечерний ЕкатеринбургВыступающая в чемпионате Молодёжной хоккейной лиги екатеринбургская команда «Авто» провела первый контрольный матч.
28.07.2017 Вечерний Екатеринбург
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета ДиалогДобиваться успехов в спорте Сергею Абрамову помогает его супруга Екатерина.
28.07.2017 Газета Диалог
На домашних матчах "Урала" начнут продавать пиво - Наша Газета
На домашних матчах «Урала» начнут продавать пиво
16+ Фото: архив НАШЕЙ Уже завтра «шмели» на своем поле сыграют с "Уфой". Теперь на домашних матчах футбольного клуба "Урал" будут продавать пиво.
Наша Газета
Матч состоится в любую погоду! В Серове прошел футбольный турнир - Газета Серовский рабочий
Матч состоится в любую погоду! В Серове прошел футбольный турнир
21 и 22 июля на стадионе 14-й школы инициативная группа спортсменов провела турнир по футболу памяти серовского футболиста Александра Кузнецова.
Газета Серовский рабочий
День Крещения Руси: Екатеринбург зальется колокольным звоном - Администрация г. ЕкатеринбургВ России отмечается память равноапостольного князя Владимира. Волна колокольного звона в полдень прокатится по всем храмам России в пятницу, 28 июля, в День Крещения Руси.
28.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Под Нижним Тагилом утонула 6-летняя девочка. ФОТО - JustMedia.RuВо время игры на мосту ребенок поскользнулась и упала в воду. В реке Межевая под Нижним Тагилом утонула 6-летняя девочка.
28.07.2017 JustMedia.Ru
Куйвашев выгонит членов правительства из кабинетов - УралИнформБюро1 сентября. Врио губернатора Свердловской области Евгений Куйвашев поручил министрам регионального правительства 1 сентября отправиться на торжественные линейки в школы.
28.07.2017 УралИнформБюро
На Уралмаше 8-летний ребенок упал в открытый люк колодца - JustMedia.RuПрокуратура требует с собственника объекта 100 тысяч рублей. ПВ Екатеринбурге 8-летний ребенок упал в люк колодца Спасли ребенка прохожие.
28.07.2017 JustMedia.Ru
Чем заняться в Первоуральске. Афиша на выходные - Городские вестиФото Анны Неволиной Ловим, ловим стремительно пробегающее лето. Синоптики обещают, что в выходные будет тепло .
28.07.2017 Городские вести