Новости города БезФормата.Ru
Серов
Главные новости
 
Задать вопрос?

В помощь потребителю

1. Вопрос:

Можно ли вернуть деньги за сотовый телефон, если он на гарантии и застрахован? За время гарантии второй раз на ремонте. При второй сдаче телефона в ремонт нас предупредили, что если дело в аккумуляторе, и если как они выразились он "сдох", то в ремонте откажут, т .к. гарантия на аккамуляторы 6 месяцев (при покупке телефона этого они не говорили).

Ответ:

По поводу обязательств продавца по договору страхования необходимо обратиться к условиям этого договора.

По поводу гарантии на батарею, согласно п. 3 ст. 19 закона «О защите прав потребителей», в случае, если на составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Информация о гарантийных сроках, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п. 3 ст. 10 закона «О защите прав потребителей»). Если информации об отдельном сроке гарантии на батарею нет, можно предъявлять требования относительно некачественной батареи в течение гарантийного срока телефона. 

2. Вопрос:

Была куплена детская коляску. Проехали один единственный раз. Коляска вся трясется при езде, что делает невозможным возить малыша. Продавец отказался обменять товар и отказался вернуть деньги как за некачественный.

Ответ:

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества при необходимости (на которой вправе присутствовать и потребитель). В случае дальнейшего спора о причинах недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свой счет (в независимой экспертной организации, имеющей соответствующую аккредитацию). Если продавец отказывается предпринять вышеуказанные действия - можно обратиться в суд. Также можно провести экспертизу за свой счет, и если экспертиза выявит, что товар ненадлежащего качества, деньги за экспертизу можно будет потребовать с продавца. Обращаем внимание, что Вам нужно письменно обратиться к продавцу, чтобы было подтверждение, что Вы обращались, и надлежащих действий от продавца не последовало.

3. Вопрос:

Заказала книгу в интернет - магазине, получила смс - уведомление, что товар уже в пункте выдачи. Но я к этому времени передумала совершать покупку. Могу ли я отказаться от нее?

Ответ:

От товара заказанного через интернет можно отказаться в любое время до его передачи покупателю (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей).

4. Вопрос:

Заказал через интернет зарядное устройство, получил по почте, брак. Написал продавцу на 14-ый день по электронной почте и также отправил заказное письмо на фактический адрес, попросил вернуть деньги. Письмо, судя по трекеру находится на почте (продавец его не забрал).

Ответ:

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» обратиться к продавцу с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока. Возврат денег продавцом осуществляется в течение 10 дней с момента обращения. Однако, есть
такая возможность, что продавец мог узнать о Вашем обращении лишь из письма отправленного Почтой России. Забрал ли продавец письмо из почтового отделения или нет, значения не имеет, если есть данные трекера, то можно подождать 10 дней с момента, как письмо было доставлено в почтовое отделение по фактическому адресу продавца.

Получить квалифицированные консультации Вы можете в отделе экспертиз в сфере защиты прав потребителя (консультационный пункт для потребителей) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском , Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон : 8 ( 34385) 6-50-70.

Что делать, если купленный телефон не работает? - Орджоникидзевский район ЕкатеринбургаЕжедневно мы совершаем покупки в магазине, не задумываясь при этом о своих правах и обязанностях.
07.06.2017 Орджоникидзевский район Екатеринбурга
Что только не придумывают мошенники, чтобы нажиться на доверчивых гражданах, в основном пенсионного возраста.
25.05.2017 Администрация Каменск-Уральского
Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 3. Качество мобильных телефонов Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, образцу или описанию.
12.05.2017 Роспотребнадзор
«Кукла Кувадка»: Мастер – класс - KU.LIFEИсточник: ЦГБ им. А.С. Пушкина 18 января в Каменске-Уральском в детской библиотеке им.
21.01.2018 KU.LIFE
Виктор Якимов: «Творите добро. И жизнь станет лучше» - KU.LIFEИсточник: Официальный портал Думы Каменска-Уральского Центр молодежной политики (ЦМП) открыл школу лидерства, где каменская молодежь будет постигать секреты управления городом, предприятиями и бизнесом.
20.01.2018 KU.LIFE
«Кукла Кувадка»: Мастер – класс - KU.LIFEИсточник: ЦГБ им. А.С. Пушкина 18 января в Каменске-Уральском в детской библиотеке им.
21.01.2018 KU.LIFE
Региону – законы, Каменску - миллионы - KU.LIFEИсточник: Официальный портал Думы Каменска-Уральского В Заксобрании области стартовал очередной год законотворчества.
20.01.2018 KU.LIFE
Виктор Якимов: «Творите добро. И жизнь станет лучше» - KU.LIFEИсточник: Официальный портал Думы Каменска-Уральского Центр молодежной политики (ЦМП) открыл школу лидерства, где каменская молодежь будет постигать секреты управления городом, предприятиями и бизнесом.
20.01.2018 KU.LIFE
СМИ: в Екатеринбурге мальчик скончался от отравления газом из баллончика - Вечерний ЕкатеринбургВечером 19 января в ТЦ «Глобус» потерял сознание мальчик 11-12 лет. Ему была вызвана скорая помощь.
20.01.2018 Вечерний Екатеринбург
Три садовых дома и две бани уничтожил огонь на ЕКАД - Вечерний ЕкатеринбургНакануне в 21.09 в Екатеринбурге спасателям поступило сообщение о пожаре на 46-м километре ЕКАД — в коллективном саду на площади 40 квадратных метров сгорел садовый дом.
21.01.2018 Вечерний Екатеринбург
На Семи Ключах ночью свирепствовал «красный петух» - Вечерний ЕкатеринбургСегодня, 21 января, в 02.37 в Екатеринбурге спасателям поступило сообщение о пожаре на улице Байдукова — на площади 80 квадратных метров огнём были повреждены деревянные надворные постройки.
21.01.2018 Вечерний Екатеринбург
Пострадал 6-летний ребёнок: под Екатеринбургом автоледи на ВАЗе врезалась в дерево - Вечерний Екатеринбург
Пострадал 6-летний ребёнок: под Екатеринбургом автоледи на ВАЗе врезалась в дерево
Накануне вечером на дороге Екатеринбург — Палкино автоледи, управлявшая машиной ВАЗ-21104, не справилась с управлением, в результате автомобиль съехал в кювет и врезался в дерево.
Вечерний Екатеринбург
Нападение на школу в Бурятии: подростка быстро задержали Фото: МВД республики Бурятия - КП Екатеринбург
Пермские и бурятские подростки нападали на школы в футболках убийц из «Колумбайна»
На одежде вооруженных тинэйджеров обнаружилась та же надпись, что и у Эрика Харриса и Дилана Клиболда в 1999 году [фото, видео] Дмитрий НИСИФОРОВ Связана ли между собой череда нападений подростков на школы?
КП Екатеринбург
Михаил – из благополучной семьи, сын крупного предпринимателя. Увлекался оружием и был фанатом Колумбайна - КП Екатеринбург
Мотивы массовых убийств в школах: жажда славы, отказала девушка, месть учителям
Что толкает подростков убивать своих же сверстников? Вспоминаем самые громкие нападения в России и других стран мира за последние 20 лет [видео] Анна УДОВИДЧЕНКО В России за одну неделю случилось сразу две трагедии,
КП Екатеринбург
Юбилею детской писательницы Лидии Чарской посвящена выставка в Православном информационном центре - Екатеринбургская Епархия19 января литературная общественность отметила 145 лет со дня рождения Лидии Алексеевны Чарской.
21.01.2018 Екатеринбургская Епархия
Николай Коляда накормит москвичей супом и покажет сказку для взрослых - Вечерний ЕкатеринбургСегодня, 21 января, в Театральном центре «На Страстном» екатеринбургский Коляда-театр, который сейчас находится на масштабных гастролях в Москве, пройдёт традиционный Суп-театр,
21.01.2018 Вечерний Екатеринбург
Перед зданием мэрии Екатеринбурга сегодня устроят штурм - Вечерний ЕкатеринбургСегодня, 21 января, в Екатеринбурге в 12.00 пройдёт закрытие Ледового городка, который по традиции расположился на площади 1905 года.
21.01.2018 Вечерний Екатеринбург
Чем заняться в Первоуральске: афиша на выходные - Городские вести
Чем заняться в Первоуральске: афиша на выходные
И снова на улице будет холодно. Поэтому долгие прогулки на свежем воздухе отменяются автоматически.
Городские вести
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
Полевская «Мраморная миля» обещает стать событием в культурной Свердловской области
Солнечные часы (1773 год) в селе Мраморском. Фото из архива редакции газеты "Диалог" Фестиваль «Мраморная миля» в Полевском входит в 135 событий, которые сделают туристическую жизнь Свердловской области ярче и разнообразнее.
Газета Диалог
«Российское авторское общество» подало в суд на «Салют» за музыку в популярных фильмах - Вечерний Екатеринбург
«Российское авторское общество» подало в суд на «Салют» за музыку в популярных фильмах
«Российское авторское общество» собирается в судебном порядке взыскать с екатеринбургского кинотеатра «Салют» 957 908 рублей и 61 копейку.
Вечерний Екатеринбург
Важнейшая победа над "Енисеем" - ВК Уралочка"Уралочка-НТМК" в рамках 15-го тура российской Суперлиги на домашней площадке принимала красноярский "Енисей" и одержала победу со счетом 3:1, взяв реванш за поражение в первом круге.
20.01.2018 ВК Уралочка
долгожданные победы "Юниора-Спутника" - ХК Спутник«Юниор-Спутник» одержал две победы над барнаульским «Алтаем» - 4:2, 5:1. Серия поражений тагильской «молодежки» изрядно затянулась и продлилась 15 матчей.
21.01.2018 ХК Спутник
Наши девушки на пьедестале почета по итогам выступлений. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП ЕкатеринбургПервое противостояние двух россиянок на крупном турнире в Москве было главной интригой соревнований Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Лучшая фигуристка мира, непобедимая Евгения Медведева,
21.01.2018 КП Екатеринбург
Парковку на площади 1905 года откроют лишь 29 января - Вечерний Екатеринбург
Парковку на площади 1905 года откроют лишь 29 января
Парковка для автотранспорта на площади 1905 года вновь откроется в понедельник, 29 января.
Вечерний Екатеринбург
Движение по улице Шарташской перекроют уже в этот вторник, 23 января - Вечерний Екатеринбург
Движение по улице Шарташской перекроют уже в этот вторник, 23 января
В Екатеринбурге в этот вторник, 23 января газовщики закроют движение автотранспорта по улице Шарташской.
Вечерний Екатеринбург
«Спутник» вновь уступил на тагильском льду - Тагильский рабочий
«Спутник» вновь уступил на тагильском льду
В очередном туре чемпионата ВХЛ нефтекамский «Торос» одолел ледовую дружину из Нижнего Тагила - 3:1.
Тагильский рабочий
Один из конкурентов Екатеринбурга выбыл из борьбы за ЭКСПО-2025 - JustMedia.RuФранция сняла свою заявку.   Власти Франции отказались от участия в борьбе за право проведения Всемирной универсальной выставки ЭКСПО-2025.
21.01.2018 JustMedia.Ru
На Балтыме полиция и казаки не пускают дрифтеров на лёд - Вечерний ЕкатеринбургСегодня у Балтыма должны были состояться ледовые гонки Extreme Ice 2018 и Ice Drift 2018.
21.01.2018 Вечерний Екатеринбург
«В преддверии знаковой для МВД России даты - 300-летия российской полиции Министерство дает старт видеопроекту, в ходе которого мы расскажем о полицейских династиях в органах внутренних дел»,
21.01.2018 УрЮИ МВД России
«Я люблю Россию!» Студенты-горняки из Китая впервые в жизни окунулись в прорубь - УГГУПо многолетней традиции праздник Крещения студенты и сотрудники Уральского государственного горного университета отметили купанием в проруби.
19.01.2018 УГГУ
Парковку на площади 1905 года откроют лишь 29 января - Вечерний ЕкатеринбургПарковка для автотранспорта на площади 1905 года вновь откроется в понедельник, 29 января.
21.01.2018 Вечерний Екатеринбург