Новости города БезФормата.Ru
Серов
Главные новости
 
Задать вопрос?

В помощь потребителю

1. Вопрос:

Можно ли вернуть деньги за сотовый телефон, если он на гарантии и застрахован? За время гарантии второй раз на ремонте. При второй сдаче телефона в ремонт нас предупредили, что если дело в аккумуляторе, и если как они выразились он "сдох", то в ремонте откажут, т .к. гарантия на аккамуляторы 6 месяцев (при покупке телефона этого они не говорили).

Ответ:

По поводу обязательств продавца по договору страхования необходимо обратиться к условиям этого договора.

По поводу гарантии на батарею, согласно п. 3 ст. 19 закона «О защите прав потребителей», в случае, если на составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Информация о гарантийных сроках, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п. 3 ст. 10 закона «О защите прав потребителей»). Если информации об отдельном сроке гарантии на батарею нет, можно предъявлять требования относительно некачественной батареи в течение гарантийного срока телефона. 

2. Вопрос:

Была куплена детская коляску. Проехали один единственный раз. Коляска вся трясется при езде, что делает невозможным возить малыша. Продавец отказался обменять товар и отказался вернуть деньги как за некачественный.

Ответ:

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества при необходимости (на которой вправе присутствовать и потребитель). В случае дальнейшего спора о причинах недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свой счет (в независимой экспертной организации, имеющей соответствующую аккредитацию). Если продавец отказывается предпринять вышеуказанные действия - можно обратиться в суд. Также можно провести экспертизу за свой счет, и если экспертиза выявит, что товар ненадлежащего качества, деньги за экспертизу можно будет потребовать с продавца. Обращаем внимание, что Вам нужно письменно обратиться к продавцу, чтобы было подтверждение, что Вы обращались, и надлежащих действий от продавца не последовало.

3. Вопрос:

Заказала книгу в интернет - магазине, получила смс - уведомление, что товар уже в пункте выдачи. Но я к этому времени передумала совершать покупку. Могу ли я отказаться от нее?

Ответ:

От товара заказанного через интернет можно отказаться в любое время до его передачи покупателю (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей).

4. Вопрос:

Заказал через интернет зарядное устройство, получил по почте, брак. Написал продавцу на 14-ый день по электронной почте и также отправил заказное письмо на фактический адрес, попросил вернуть деньги. Письмо, судя по трекеру находится на почте (продавец его не забрал).

Ответ:

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» обратиться к продавцу с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока. Возврат денег продавцом осуществляется в течение 10 дней с момента обращения. Однако, есть
такая возможность, что продавец мог узнать о Вашем обращении лишь из письма отправленного Почтой России. Забрал ли продавец письмо из почтового отделения или нет, значения не имеет, если есть данные трекера, то можно подождать 10 дней с момента, как письмо было доставлено в почтовое отделение по фактическому адресу продавца.

Получить квалифицированные консультации Вы можете в отделе экспертиз в сфере защиты прав потребителя (консультационный пункт для потребителей) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском , Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон : 8 ( 34385) 6-50-70.

Что делать, если купленный телефон не работает? - Орджоникидзевский район ЕкатеринбургаЕжедневно мы совершаем покупки в магазине, не задумываясь при этом о своих правах и обязанностях.
07.06.2017 Орджоникидзевский район Екатеринбурга
Что только не придумывают мошенники, чтобы нажиться на доверчивых гражданах, в основном пенсионного возраста.
25.05.2017 Администрация Каменск-Уральского
Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 3. Качество мобильных телефонов Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, образцу или описанию.
12.05.2017 Роспотребнадзор
Тарифы на капремонт в Свердловской области меняться не будут - Первоуральск.РФИсточник: Областная газета Плата за капремонт в Свердловской области останется на уровне 9 рублей за квадратный метр.
19.09.2017 Первоуральск.РФ
news_2017-09-18_09 - Газета Серовский рабочийРазмер минимального взноса на капитальный ремонт общего имущества для собственников помещений в многоквартирных домах Среднего Урала в 2018 году останется неизменным и составит 9 рублей 00 копеек с одного квадратного мет
19.09.2017 Газета Серовский рабочий
В Свердловской области размер взноса на капремонт оставили прежним - Наша Газета16+ Фото: pixabay.com Такое решение было принято кабинетом министров. Размер минимального взноса на капитальный ремонт в Свердловской области не изменится в 2018 году, сообщает департамент информационной политики.
19.09.2017 Наша Газета
Евгений Куйвашев вручил благодарственные письма парламентариям-старожилам. В их числе - Людмила Готкис, которую земляки избрали депутатом уже в шестой раз/ Фото: Павел Ворожцов, "Областная газета" - Единая РоссияЕвгений Куйвашев вручил благодарственные письма парламентариям-старожилам.
18.09.2017 Единая Россия
Юбилей «Сюрприза» - KU.LIFEИсточник: ДК «Юность» Танцевально-спортивный клуб «Сюрприз» отметил своё 30-летие.
19.09.2017 KU.LIFE
news_2017-09-18_09 - Газета Серовский рабочий
Размер взноса на капремонт для жителей Свердловской области в 2018 году останется неизменным
Размер минимального взноса на капитальный ремонт общего имущества для собственников помещений в многоквартирных домах Среднего Урала в 2018 году останется неизменным и составит 9 рублей 00 копеек с одного квадратного мет
Газета Серовский рабочий
news_2017-09-18_02 - Газета Серовский рабочий
Евгений Куйвашев вступил в должность губернатора Свердловской области
Церемония инаугурации избранного губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева прошла 18 сентября в Екатеринбурге.
Газета Серовский рабочий
news_2017-09-06_04 - Газета Серовский рабочий
Сегодня пройдет «прямая линия» Кадастровой палаты по выбору кадастрового инженера
19 сентября 2017 года в Кадастровой палате Свердловской области пройдет «прямая линия» по вопросам взаимодействия с кадастровыми инженерами.
Газета Серовский рабочий
В Туринске расследуется уголовное дело о халатности по факту травмирования женщины в результате падения в траншею (ФОТО) - Следственный комитетВ производстве Туринского межрайонного следственного отдела СК России по Свердловской области находится уголовное дело, возбужденное по ч. 1 ст.
19.09.2017 Следственный комитет
Срочно: мэрию Екатеринбурга и «Гринвич» эвакуировали. Поступили звонки о минировании - Вечерний ЕкатеринбургСегодня примерно в 15.50 поступило анонимное сообщение о минировании здания Администрации города Екатеринбурга (проспект Ленина, 24 а).
19.09.2017 Вечерний Екатеринбург
В центре Екатеринбурга эвакуированы несколько крупных зданий - ОТВСегодня днём в центре Екатеринбурга из-за анонимных сообщений был эвакуирован ряд зданий, включая ТРЦ «Гринвич», мэрию и цирк.
19.09.2017 ОТВ
В Свердловской области врач спас тонущую женщину - Наша Газета
В Свердловской области врач спас тонущую женщину
16+ Фото: МЧС. Вячеслав Дорохин со спасенной им Мариной Белых Инцидент произошел во время сплава на реке Шишим.
Наша Газета
Срочно: мэрию Екатеринбурга, «Рубин», «Гринвич» и цирк эвакуировали. Поступили сообщения о бомбах - Вечерний Екатеринбург
Срочно: мэрию Екатеринбурга, «Рубин», «Гринвич» и цирк эвакуировали. Поступили сообщения о бомбах
Сегодня примерно в 15.50 из-за поступившего анонимного сообщения о минировании здания Администрации города Екатеринбурга (проспект Ленина, 24 а) всех находившихся в мэрии экстренно эвакуировали.
Вечерний Екатеринбург
В центре Екатеринбурга эвакуируют крупные ТЦ и администрацию – онлайн с места событий - Наша Газета
В центре Екатеринбурга эвакуируют крупные ТЦ и администрацию – онлайн с места событий
16+ Фото: Олег Галимов / "Наша Газета" Людей выводят из "Рубина", "Гринвича" и мэрии.
Наша Газета
Мощи святого великомученика Димитрия Солунского прибудут в Екатеринбург 19 сентября - Екатеринбургская Епархияфото: pravmir.ru 19 сентября 2017 года в Екатеринбурге по благословению митро­полита Екатеринбургского и Верхотурского Кирилла состоится принесение мощей свят­ого великомученика Димитрия Солунского.
18.09.2017 Екатеринбургская Епархия
Вечер для всех любителей танца - Гуманитарный университетТанцевальная компания «Окоём» под руководством Александра Гурвича приглашает 29 сентября на Вечер современной хореографии.
19.09.2017 Гуманитарный университет
Конкурс «Православная инициатива 2017 – 2018» - Администрация Верхняя ПышмаПриглашаем принять участие в открытом грантовом конкурсе «Православная инициатива 2017 – 2018».
19.09.2017 Администрация Верхняя Пышма
Мини-формат - Городские вести
Мини-формат
В рамках III открытого Всероссийского биеннале-фестиваля графики «Урал Графо» 21 сентября в Инновационном культурном центре открывается выставка «Мини-графика»,
Городские вести
Владимир Мединский. Фото с сайта 24-lenta. ru - Городские вести
Страх перед «Матильдой»
Баннер на Серовском тракте. Фото Ирины Ивановой Кроме создателей киноленты, фильм пока не видел никто, но на протяжении нескольких последних месяцев вокруг «Матильды» не утихают споры:
Городские вести
Защищают от вандалов: памятник детству "Папа, ты где?" в ЦПКиО обнесли железным забором - Наша Газета
Защищают от вандалов: памятник детству «Папа, ты где?» в ЦПКиО обнесли железным забором
16+ Фото: "Интересный Екатеринбург"/ВКонтакте Накануне аналогичную скульптуру сломали в Березовском.
Наша Газета
Три екатеринбургских спортсмена стали чемпионами России по дзюдо в командных соревнованиях на первенстве страны.
20.09.2017 ОТВ

20.09.2017 Баскетбольный клуб УГМК
Огромные пробки и временные трамваи: как Екатеринбург переживет полное перекрытие Макаровского моста - Наша Газета
Огромные пробки и временные трамваи: как Екатеринбург переживет полное перекрытие Макаровского моста
16+ Фото: администрация Екатеринбурга Столицу Среднего Урала ждет тяжелый месяц.
Наша Газета
Кубок УГМК уезжает в Венгрию - Уральский рабочий
Кубок УГМК уезжает в Венгрию
Фото: midural.ru Глава региона Евгений Куйвашев вместе с генеральным директором «УГМК-Холдинга» Андреем Козицыным посетил финальные игры международного турнира «Кубок УГМК»,
Уральский рабочий
Выигрыш — на новые кроссовки - Городские вести
Выигрыш — на новые кроссовки
Вызывающий и провоцирующий слоган мероприятия «400 метров в гору — это сложно, но круто!» собрал 16 сентября у подножья горы Пильная 70 смельчаков.
Городские вести
Эдуард Россель будет представлять Свердловскую область в Совете Федерации - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ В этом году первому губернатору Свердловской области исполняется 80 лет.
19.09.2017 Наша Газета
Огромные пробки и временные трамваи: как Екатеринбург переживет полное перекрытие Макаровского моста - Наша Газета16+ Фото: администрация Екатеринбурга Столицу Среднего Урала ждет тяжелый месяц.
19.09.2017 Наша Газета
Евгений Куйвашев сложил с правительства полномочия - Уральский рабочийФото: midural.ru Губернатор подписал указ, который предусматривает сложение полномочий действующего правительства и наделение его членов статусом исполняющих обязанности.
19.09.2017 Уральский рабочий
В Свердловской области размер взноса на капремонт оставили прежним - Наша Газета16+ Фото: pixabay.com Такое решение было принято кабинетом министров. Размер минимального взноса на капитальный ремонт в Свердловской области не изменится в 2018 году, сообщает департамент информационной политики.
19.09.2017 Наша Газета
Екатеринбургские маршрутки переведут на "повременку" в октябре - УралИнформБюроНо не все. Повременные тарифы в екатеринбургских маршрутках начнут внедрять 15 октября 2017 года.
19.09.2017 УралИнформБюро