Новости города БезФормата.Ru
Серов
Главные новости
 
Задать вопрос?

В помощь потребителю

1. Вопрос:

Можно ли вернуть деньги за сотовый телефон, если он на гарантии и застрахован? За время гарантии второй раз на ремонте. При второй сдаче телефона в ремонт нас предупредили, что если дело в аккумуляторе, и если как они выразились он "сдох", то в ремонте откажут, т .к. гарантия на аккамуляторы 6 месяцев (при покупке телефона этого они не говорили).

Ответ:

По поводу обязательств продавца по договору страхования необходимо обратиться к условиям этого договора.

По поводу гарантии на батарею, согласно п. 3 ст. 19 закона «О защите прав потребителей», в случае, если на составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Информация о гарантийных сроках, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п. 3 ст. 10 закона «О защите прав потребителей»). Если информации об отдельном сроке гарантии на батарею нет, можно предъявлять требования относительно некачественной батареи в течение гарантийного срока телефона. 

2. Вопрос:

Была куплена детская коляску. Проехали один единственный раз. Коляска вся трясется при езде, что делает невозможным возить малыша. Продавец отказался обменять товар и отказался вернуть деньги как за некачественный.

Ответ:

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества при необходимости (на которой вправе присутствовать и потребитель). В случае дальнейшего спора о причинах недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свой счет (в независимой экспертной организации, имеющей соответствующую аккредитацию). Если продавец отказывается предпринять вышеуказанные действия - можно обратиться в суд. Также можно провести экспертизу за свой счет, и если экспертиза выявит, что товар ненадлежащего качества, деньги за экспертизу можно будет потребовать с продавца. Обращаем внимание, что Вам нужно письменно обратиться к продавцу, чтобы было подтверждение, что Вы обращались, и надлежащих действий от продавца не последовало.

3. Вопрос:

Заказала книгу в интернет - магазине, получила смс - уведомление, что товар уже в пункте выдачи. Но я к этому времени передумала совершать покупку. Могу ли я отказаться от нее?

Ответ:

От товара заказанного через интернет можно отказаться в любое время до его передачи покупателю (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей).

4. Вопрос:

Заказал через интернет зарядное устройство, получил по почте, брак. Написал продавцу на 14-ый день по электронной почте и также отправил заказное письмо на фактический адрес, попросил вернуть деньги. Письмо, судя по трекеру находится на почте (продавец его не забрал).

Ответ:

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» обратиться к продавцу с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока. Возврат денег продавцом осуществляется в течение 10 дней с момента обращения. Однако, есть
такая возможность, что продавец мог узнать о Вашем обращении лишь из письма отправленного Почтой России. Забрал ли продавец письмо из почтового отделения или нет, значения не имеет, если есть данные трекера, то можно подождать 10 дней с момента, как письмо было доставлено в почтовое отделение по фактическому адресу продавца.

Получить квалифицированные консультации Вы можете в отделе экспертиз в сфере защиты прав потребителя (консультационный пункт для потребителей) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском , Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон : 8 ( 34385) 6-50-70.

Что делать, если купленный телефон не работает? - Орджоникидзевский район ЕкатеринбургаЕжедневно мы совершаем покупки в магазине, не задумываясь при этом о своих правах и обязанностях.
07.06.2017 Орджоникидзевский район Екатеринбурга
Что только не придумывают мошенники, чтобы нажиться на доверчивых гражданах, в основном пенсионного возраста.
25.05.2017 Администрация Каменск-Уральского
Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 3. Качество мобильных телефонов Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, образцу или описанию.
12.05.2017 Роспотребнадзор
Нажмите для просмотра в полном размере... - Nevyansk.Org.RuПод носом у чиновников. Жительница Невьянска Светлана Букова, оставшись без крыши над головой, вынуждена пойти на крайние меры.
26.06.2017 Nevyansk.Org.Ru
На карту Первоуральска возвращается улица Театральная. - Первоуральск.РФИсточник: Вечерний Первоуральск У театра будет своя улица На карту Первоуральска возвращается улица Театральная.
26.06.2017 Первоуральск.РФ
В Первоуральске пьяный водитель насмерть сбил пешехода - Вечерний ЕкатеринбургДТП произошло вечером 24 июня в посёлке Самстрой на окраине Первоуральска.
25.06.2017 Вечерний Екатеринбург
Штормовое предупреждение! Синоптики предостерегли уральцев - Администрация г. ЕкатеринбургВ Свердловской области ожидаются грозы, очень сильные дожди, крупный град.
26.06.2017 Администрация г. Екатеринбург
У театра «Вариант» будет своя улица - Pervo.RuНа карту Первоуральска возвращается улица Театральная. Администрация городского округа поддержала ходатайство муниципального театра драмы «Вариант».
26.06.2017 Pervo.Ru
news_2017-06-26_01 - Газета Серовский рабочий
В Свердловской области еще на сутки продлили штормовое предупреждение
В Свердловской области действие штормового предупреждения, объявленного в регионе в минувшие выходные, продлено еще на один день, 26 июня.
Газета Серовский рабочий
news_2017-06-22_36 - Газета Серовский рабочий
МЧС предупреждает: на Урал идет аномальная жара
В третьей декаде июня сразу в нескольких регионах России ожидается аномально жаркая погода, в список попал и Средний Урал.
Газета Серовский рабочий
news_2017-06-21_06 - Газета Серовский рабочий
Завтра во всех свердловских муниципалитетах будут включены сигналы тревоги
Завтра, 22 июня, в День памяти и скорби во всех муниципальных образованиях Свердловской области будут включены сирены системы оповещения как дань памяти жертвам Великой Отечественной войны,
Газета Серовский рабочий
В Первоуральске во время лобового столкновения пострадало 4 машины. Сегодня вечером в Первоуральске у хлебозавода произошло серьезное ДТП.
27.06.2017 Первоуральск.Ру
В Нижнем Тагиле будут судить мужчину, который задушил свою бывшую жену - JustMedia.RuУбийство произошло на фоне ссоры. В Нижнем Тагиле будут судить неработающего местного жителя, который сначала избил, а потом задушил свою жену.
26.06.2017 JustMedia.Ru
В Нижнем Тагиле в суд передано дело об убийстве матери двух детей Дарьи Зембицкой - Наша Газета16+ Фото: VK.com По версии следствия, женщину задушил ее бывший муж. В Нижнем Тагиле перед судом предстанет Сергей Какшин, обвиняемый в убийстве своей бывшей жены Дарьи Зембицкой.
26.06.2017 Наша Газета
В Тавде суд наказал мужчину, который покусился на святое: он украл две дорогих иконы - Наша Газета
В Тавде суд наказал мужчину, который покусился на святое: он украл две дорогих иконы
16+ Фото: предоставлено Валерием Горелых, пресс-служба ГУ МВД по Свердловской области За признание своей вины и извинения его не стали отправлять в колонию.
Наша Газета
Угнанную в Ревде Ниву вернули хозяину - Вечерний Екатеринбург
Угнанную в Ревде Ниву вернули хозяину
Ещё в начале мая этого года в дежурную часть межмуниципального отдела МВД России «Ревдинский» поступило сообщение от местного жителя 1960 года рождения о том, что от домика в одном из коллективных садов угнали его Ниву.
Вечерний Екатеринбург
В Свердловской области спасатели нашли бабушку и 8-летнего мальчика в лесу: они были в домике на пасеке - Наша Газета
В Свердловской области спасатели нашли бабушку и 8-летнего мальчика в лесу: они были в домике на пасеке
16+ Фото: ГУ МЧС по Свердловской области, архив Родные из Екатеринбурга выехали за потерявшимися.
Наша Газета
Слышали ночь, гуляли всю ночь до утра - Вечерний ЕкатеринбургБолее ста концертных площадок на двух километрах городского пространства — такова формула III Международного фестиваля «Уральская ночь музыки»,
26.06.2017 Вечерний Екатеринбург
«Открытие» Тобольска. День второй - Нижнетагильская епархияС 16 по 19 июня состоялась наградная поездка в город Тобольск участников и наставников конкурса «Твоя высота».
26.06.2017 Нижнетагильская епархия
Ветхие пленники "Медной горы" - УралИнформБюро"Квартал ювелиров" может исчезнуть. Строительство помпезного небоскреба "Медная гора" в "Екатеринбург-Сити" еще не стартовало, а вокруг него уже кипят жаркие дискуссии.
26.06.2017 УралИнформБюро
Ночь пожирателей музыки - Вечерний Екатеринбург
Ночь пожирателей музыки
Более ста концертных площадок на двух километрах городского пространства — такова формула III Международного фестиваля «Уральская ночь музыки»,
Вечерний Екатеринбург
"Не давали спать детям!": жители центра Екатеринбурга не выспались из-за "Ночи музыки" - Наша Газета
«Не давали спать детям!»: жители центра Екатеринбурга не выспались из-за «Ночи музыки»
16+ Фото: архив «Нашей Газеты» Обитатели домов у Театра драмы намерены пожаловаться в прокуратуру.
Наша Газета
Почему Валентин Гафт не приедет в Ельцин Центр - Наша Газета
Почему Валентин Гафт не приедет в Ельцин Центр
16+ Фото: из открытых источников Творческий вечер артиста в Екатеринбурге отменен.
Наша Газета
Тагильская чемпионка Олеся Красномовец стала кандидатом в губернаторы Свердловской области - Тагильский рабочийВчера в Екатеринбурге состоялась конференция Свердловского регионального отделения политической партии «Патриоты России» .
26.06.2017 Тагильский рабочий
Хозяева ринга завоевали 18 наград - Вечерний ЕкатеринбургПрошедший на базе екатеринбургского спорткомплекса «Арена» (ул. Ильича, 67а) 27-й Всероссийский турнир памяти маршала Советского Союза Г. К. Жукова принёс убедительный успех сборной Свердловской области.
26.06.2017 Вечерний Екатеринбург
Сборная России в стартовом матче Кубка Ельцина разгромила команду Казахстана - ВК УралочкаВ Екатеринбурге стартовал юбилейный, 15-й по счету, международный турнир по волейболу "Кубок Ельцина - 2017".
26.06.2017 ВК Уралочка
Полчаса на поездку: власти Екатеринбурга определили варианты для повременного тарифа - Наша Газета
Полчаса на поездку: власти Екатеринбурга определили варианты для повременного тарифа
16+ Фото: Сергей Беляев/«Наша Газета» К тестированию привлекут до 300 пассажиров общественного транспорта.
Наша Газета
«Уралец-НТ» потерпел поражение в Уфе - Тагильский рабочий
«Уралец-НТ» потерпел поражение в Уфе
В очередном туре чемпионата России в третьей лиге (зона «Урал – Западная Сибирь») «Уралец-НТ» проиграл в Уфе местному «Витязю».
Тагильский рабочий
Россиянки завоевали золото чемпионата мира - Вечерний Екатеринбург
Россиянки завоевали золото чемпионата мира
Женская сборная России завоевала золотые медали чемпионата мира 3х3, который завершился во французском городе Нант.
Вечерний Екатеринбург
Сборная России в стартовом матче Кубка Ельцина разгромила команду Казахстана - ВК УралочкаВ Екатеринбурге стартовал юбилейный, 15-й по счету, международный турнир по волейболу "Кубок Ельцина - 2017".
26.06.2017 ВК Уралочка
Сотрудники МЧС, полиции и спасатели Службы спасения Свердловской области ищут бабушку с внуком, потерявшихся в Нижнесергинском муниципальном районе - ГУ МЧС Свердловской областиПоисковая операция ведётся в районе деревни Отевка, откуда последний раз выходили на связь с родственниками потерявшиеся.
26.06.2017 ГУ МЧС Свердловской области
Главой Октябрьского района Екатеринбурга стал Роман Рудометов, который ранее был замглавы по благоустройству, а с конца прошлого года исполнял обязанности.
26.06.2017 МК Екатеринбург
В Екатеринбурге полицейские задержали интернет-торговца мототехникой, обувшего более сотни человек - JustMedia.RuПодозреваемый в совершении преступления заработал мошенническим путем 600 тысяч рублей.
26.06.2017 JustMedia.Ru
Штормовое предупреждение! Синоптики предостерегли уральцев - Администрация г. ЕкатеринбургВ Свердловской области ожидаются грозы, очень сильные дожди, крупный град.
26.06.2017 Администрация г. Екатеринбург