Новости города БезФормата.Ru
Серов
Главные новости
 
Задать вопрос?

В помощь потребителю

1. Вопрос:

Можно ли вернуть деньги за сотовый телефон, если он на гарантии и застрахован? За время гарантии второй раз на ремонте. При второй сдаче телефона в ремонт нас предупредили, что если дело в аккумуляторе, и если как они выразились он "сдох", то в ремонте откажут, т .к. гарантия на аккамуляторы 6 месяцев (при покупке телефона этого они не говорили).

Ответ:

По поводу обязательств продавца по договору страхования необходимо обратиться к условиям этого договора.

По поводу гарантии на батарею, согласно п. 3 ст. 19 закона «О защите прав потребителей», в случае, если на составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Информация о гарантийных сроках, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п. 3 ст. 10 закона «О защите прав потребителей»). Если информации об отдельном сроке гарантии на батарею нет, можно предъявлять требования относительно некачественной батареи в течение гарантийного срока телефона. 

2. Вопрос:

Была куплена детская коляску. Проехали один единственный раз. Коляска вся трясется при езде, что делает невозможным возить малыша. Продавец отказался обменять товар и отказался вернуть деньги как за некачественный.

Ответ:

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества при необходимости (на которой вправе присутствовать и потребитель). В случае дальнейшего спора о причинах недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свой счет (в независимой экспертной организации, имеющей соответствующую аккредитацию). Если продавец отказывается предпринять вышеуказанные действия - можно обратиться в суд. Также можно провести экспертизу за свой счет, и если экспертиза выявит, что товар ненадлежащего качества, деньги за экспертизу можно будет потребовать с продавца. Обращаем внимание, что Вам нужно письменно обратиться к продавцу, чтобы было подтверждение, что Вы обращались, и надлежащих действий от продавца не последовало.

3. Вопрос:

Заказала книгу в интернет - магазине, получила смс - уведомление, что товар уже в пункте выдачи. Но я к этому времени передумала совершать покупку. Могу ли я отказаться от нее?

Ответ:

От товара заказанного через интернет можно отказаться в любое время до его передачи покупателю (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей).

4. Вопрос:

Заказал через интернет зарядное устройство, получил по почте, брак. Написал продавцу на 14-ый день по электронной почте и также отправил заказное письмо на фактический адрес, попросил вернуть деньги. Письмо, судя по трекеру находится на почте (продавец его не забрал).

Ответ:

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» обратиться к продавцу с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока. Возврат денег продавцом осуществляется в течение 10 дней с момента обращения. Однако, есть
такая возможность, что продавец мог узнать о Вашем обращении лишь из письма отправленного Почтой России. Забрал ли продавец письмо из почтового отделения или нет, значения не имеет, если есть данные трекера, то можно подождать 10 дней с момента, как письмо было доставлено в почтовое отделение по фактическому адресу продавца.

Получить квалифицированные консультации Вы можете в отделе экспертиз в сфере защиты прав потребителя (консультационный пункт для потребителей) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском , Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон : 8 ( 34385) 6-50-70.

Что делать, если купленный телефон не работает? - Орджоникидзевский район ЕкатеринбургаЕжедневно мы совершаем покупки в магазине, не задумываясь при этом о своих правах и обязанностях.
07.06.2017 Орджоникидзевский район Екатеринбурга
Что только не придумывают мошенники, чтобы нажиться на доверчивых гражданах, в основном пенсионного возраста.
25.05.2017 Администрация Каменск-Уральского
Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 3. Качество мобильных телефонов Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, образцу или описанию.
12.05.2017 Роспотребнадзор
Во вторник, 21 ноября, в Каменске-Уральском Свердловской области произошло разбойное нападение на ювелирный магазин.
22.11.2017 KU.LIFE
Благоустройство сквера Данилова продолжается - Первоуральск.РФИсточник: Вечерний Первоуральск Жители дома по Строителей, 1 на общем собрании приняли решение о переносе контейнерной площадки от сквера памяти Федора Данилова.
22.11.2017 Первоуральск.РФ
Глава города Валерий Хорев, директор ИКЦ Николай Михайлов, депутат гордумы Александр Гильденмайстер. Фото Анны Неволиной - Городские вестиДиректор Центра развития туризма Свердловской области Эльмира Туканова и директор фонда «Строганофф» Андрей Моисеев.
22.11.2017 Городские вести
Благоустройство сквера Данилова продолжается - Первоуральск.РФИсточник: Вечерний Первоуральск Жители дома по Строителей, 1 на общем собрании приняли решение о переносе контейнерной площадки от сквера памяти Федора Данилова.
22.11.2017 Первоуральск.РФ
Детям об их правах - KU.LIFEИсточник: Территориальная комиссия по делам несовершеннолетних Красногорского района Встречи с несовершеннолетними и их родителями состоялись в школе № 35 Каменска-Уральского в рамках Дня правовой помощи детям 20 ноября.
21.11.2017 KU.LIFE
news_2017-11-16_10 - Газета Серовский рабочий
Екатеринбург трогательно представили в Париже. Видео, от которого плакал зал
Заявочный комитет, лоббирующий проведение международной выставки «Экспо-2025» в Екатеринбурге, выпустил промо-видео.
Газета Серовский рабочий
news_2017-11-02_37 - Газета Серовский рабочий
Новые регистратуры в поликлиниках и завтраки с губернатором. Что в Свердловской области изменится в следующие пять лет
Сегодня был официально опубликован главный документ, по которому регион будет жить в следующие пять лет, – программа «Пятилетка развития», с которой губернатор Евгений Куйвашев шел на выборы.
Газета Серовский рабочий
news_2017-11-02_38 - Газета Серовский рабочий
Серовские журналисты приняли участие в областной конференции
25 октября в Камерном театре Екатеринбурга прошла XXI Внеочередная конференция Свердловского творческого союза журналистов, на которую съехались 126 «акул пера» со всей области.
Газета Серовский рабочий
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета ДиалогФото: Интересный Полевской Двое инспекторов ДПС погибли 21 ноября в ходе преследования пьяного лихача в Полевском.
22.11.2017 Газета Диалог
Срочно! В Екатеринбурге ищут бомбу в «Дирижабле» - Вечерний ЕкатеринбургСегодня в Екатеринбурге в районе 10.00 были эвакуированы посетители и сотрудники торгового центра «Дирижабль», который находится на ул.
22.11.2017 Вечерний Екатеринбург
«Она кричала: «Не убивай меня!» Подробности убийства 17-летней девушки в Карпинске - Наша Газета16+ Фото: страница погибшей в соцсети Молодой человек уже имел "условку" за нападение с ножом.
22.11.2017 Наша Газета
Сотрудника МВД называли Дядей Степой Фото: предоставлено родственниками - КП Екатеринбург
Дочь экс-сотрудника МВД выучилась на следователя, чтобы доказать убийство своего отца
Бывшего силовика зарубила молодая жена - сестра прокурора. Вдову оправдали и отпустили на свободу.
КП Екатеринбург
В общежитии Карпинска зарезали 17-летнюю девушку - Наша Газета
В общежитии Карпинска зарезали 17-летнюю девушку
16+ Фото: vk.com Силовики отказываются комментировать происшествие. Вечером 21 ноября в одном из общежитий Карпинска зарезали 17-летнюю Марину Г., пишет местный портал "Вечерний Карпинск".
Наша Газета
Евгений Куйвашев наградил медсестру и бортпроводницу за спасение 10-летнего ребенка, у которого остановилось сердце прямо во время перелета - Губернатор Свердловской областиГубернатор Свердловской области Евгений Куйвашев 21 ноября вручил государственные и региональные награды выдающимся уральцам.
21.11.2017 Губернатор Свердловской области
Новые чешские фильмы на екатеринбургском экране - Вечерний ЕкатеринбургФестиваль Czech In знакомит российского зрителя с современным кинематографом Чехии уже 6 лет.
22.11.2017 Вечерний Екатеринбург
Антихайп: Гнойный назвал Екатеринбург столицей СПИДа - Наша Газета16+ Фото: Instagram.com/kpss_begemot_official/ Именно с такого заявления рэпер начал свой концерт в "Телеклубе".
22.11.2017 Наша Газета
Подведены итоги акции «Огни Екатеринбурга. Вечер музеев-2017» - Вечерний Екатеринбург
Подведены итоги акции «Огни Екатеринбурга. Вечер музеев-2017»
Более 8 тысяч человек посетили 18 ноября, в исторический день основания нашего города, экспозиции и экскурсии культурной акции «Огни Екатеринбурга.
Вечерний Екатеринбург
В ИКЦ появится новый современный кинозал - Городские вести
В ИКЦ появится новый современный кинозал
Фото предоставлено ИКЦ Каждым претендентом на получение субсидии был собран большой пакет документов,
Городские вести
Появился памятник архитектору - Вечерний Екатеринбург
Появился памятник архитектору
На улице Челюскинцев, в сквере неподалеку от здания Управления Свердловской железной дороги открылся памятник известному уральскому архитектору Константину Бабыкину.
Вечерний Екатеринбург
Строительство должно начаться в 2018 году - JustMedia.RuВ пользование переходит земля жилого района «Северная Корона».
21.11.2017 JustMedia.Ru
«Спутник» одержал победу над «Торпедо» - Тагильский рабочийСегодня хоккеисты Нижнего Тагила одержали победу над соперниками из Усть-Каменогорска - 3:1.
21.11.2017 Тагильский рабочий
Прямой регулярный авиарейс свяжет Екатеринбург и Кишинев - УралИнформБюроОтправление - трижды в неделю. Впервые в современной истории аэропорта Кольцово из столицы Урала будет запущен прямой регулярный рейс в Молдавию.
22.11.2017 УралИнформБюро
Как гимнаст циркачей акробатике учил - Городские вести
Как гимнаст циркачей акробатике учил
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" Инициатором проведения тренировки с чемпионом выступили активисты общественной организации «Первоуральск — город чемпионов».
Городские вести
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" - Городские вести
Не только важно, но и модно
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" Активисты общественного движения «Первоуральск — город чемпионов» стали инициаторами проведения в нашем городе массовых пробежек по воскресеньям.
Городские вести
ЧМ соберет более 300 спортсменов из 55 стран - Уральский рабочий
ЧМ соберет более 300 спортсменов из 55 стран
Фото: aearabi.info На Среднем Урале продолжается подготовка к чемпионату мира по киокусинкай каратэ, который пройдет в Екатеринбурге 9-10 декабря.
Уральский рабочий
Лидеры экспертного рейтинга в конкурсе на посты министров экономики и инвестиций прошли собеседование с губернатором - Губернатор Свердловской областиЛидеры рейтинга, составленного экспертной комиссией по итогам первых двух этапов конкурса на замещение должностей министра экономики и министра инвестиций Свердловской области,
22.11.2017 Губернатор Свердловской области
Антихайп: Гнойный назвал Екатеринбург столицей СПИДа - Наша Газета16+ Фото: Instagram.com/kpss_begemot_official/ Именно с такого заявления рэпер начал свой концерт в "Телеклубе".
22.11.2017 Наша Газета
В Екатеринбурге ФСБ и полиция задержали подростка, сообщившего  о  ложном минировании своей школы - МВД Свердловской областиВ Екатеринбурге сотрудники полиции и регионального УФСБ установили и задержали молодого человека, 20 ноября сообщившего о ложном минировании школы.
22.11.2017 МВД Свердловской области
Екатеринбургскую школу закрыли на карантин из-за кори - УралИнформБюроЗаболевание подхватил ребенок с "липовой" справкой. В уральской столице у школьника обнаружили корь.
22.11.2017 УралИнформБюро
В Екатеринбурге на Хохрякова изменится схема движения транспорта и пешеходов - JustMedia.RuВ районе одного из строящихся домов даже нанесут временную разметку и установят новые знаки.
22.11.2017 JustMedia.Ru