Новости города БезФормата.Ru
Серов
Главные новости
 
Задать вопрос?

В помощь потребителю

1. Вопрос:

Можно ли вернуть деньги за сотовый телефон, если он на гарантии и застрахован? За время гарантии второй раз на ремонте. При второй сдаче телефона в ремонт нас предупредили, что если дело в аккумуляторе, и если как они выразились он "сдох", то в ремонте откажут, т .к. гарантия на аккамуляторы 6 месяцев (при покупке телефона этого они не говорили).

Ответ:

По поводу обязательств продавца по договору страхования необходимо обратиться к условиям этого договора.

По поводу гарантии на батарею, согласно п. 3 ст. 19 закона «О защите прав потребителей», в случае, если на составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Информация о гарантийных сроках, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п. 3 ст. 10 закона «О защите прав потребителей»). Если информации об отдельном сроке гарантии на батарею нет, можно предъявлять требования относительно некачественной батареи в течение гарантийного срока телефона. 

2. Вопрос:

Была куплена детская коляску. Проехали один единственный раз. Коляска вся трясется при езде, что делает невозможным возить малыша. Продавец отказался обменять товар и отказался вернуть деньги как за некачественный.

Ответ:

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества при необходимости (на которой вправе присутствовать и потребитель). В случае дальнейшего спора о причинах недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свой счет (в независимой экспертной организации, имеющей соответствующую аккредитацию). Если продавец отказывается предпринять вышеуказанные действия - можно обратиться в суд. Также можно провести экспертизу за свой счет, и если экспертиза выявит, что товар ненадлежащего качества, деньги за экспертизу можно будет потребовать с продавца. Обращаем внимание, что Вам нужно письменно обратиться к продавцу, чтобы было подтверждение, что Вы обращались, и надлежащих действий от продавца не последовало.

3. Вопрос:

Заказала книгу в интернет - магазине, получила смс - уведомление, что товар уже в пункте выдачи. Но я к этому времени передумала совершать покупку. Могу ли я отказаться от нее?

Ответ:

От товара заказанного через интернет можно отказаться в любое время до его передачи покупателю (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей).

4. Вопрос:

Заказал через интернет зарядное устройство, получил по почте, брак. Написал продавцу на 14-ый день по электронной почте и также отправил заказное письмо на фактический адрес, попросил вернуть деньги. Письмо, судя по трекеру находится на почте (продавец его не забрал).

Ответ:

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» обратиться к продавцу с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока. Возврат денег продавцом осуществляется в течение 10 дней с момента обращения. Однако, есть
такая возможность, что продавец мог узнать о Вашем обращении лишь из письма отправленного Почтой России. Забрал ли продавец письмо из почтового отделения или нет, значения не имеет, если есть данные трекера, то можно подождать 10 дней с момента, как письмо было доставлено в почтовое отделение по фактическому адресу продавца.

Получить квалифицированные консультации Вы можете в отделе экспертиз в сфере защиты прав потребителя (консультационный пункт для потребителей) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском , Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон : 8 ( 34385) 6-50-70.

Что делать, если купленный телефон не работает? - Орджоникидзевский район ЕкатеринбургаЕжедневно мы совершаем покупки в магазине, не задумываясь при этом о своих правах и обязанностях.
07.06.2017 Орджоникидзевский район Екатеринбурга
Что только не придумывают мошенники, чтобы нажиться на доверчивых гражданах, в основном пенсионного возраста.
25.05.2017 Администрация Каменск-Уральского
Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки мобильных телефонов Урок 3. Качество мобильных телефонов Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, образцу или описанию.
12.05.2017 Роспотребнадзор
Межрайонная ИФНС России № 26 по Свердловской области информирует, что на сегодняшний день еще остается часть работодателей малого и среднего бизнеса,
21.05.2018 Администрация г. Серов
Назар Галат: «Строительство насосно-фильтровальной станции идет уверенными темпами» - Первоуральск.РФДепутат Первоуральской городской Думы Назар Галат принял участие в контрольном рейде на строящуюся насосно-фильтровальную станцию.
21.05.2018 Первоуральск.РФ
image1.jpg - Первоуральск.РФ17 мая в очередной раз сотрудники отдела экономической безопасности  и противодействия коррупции ОМВД России по городу Первоуральску совместно с коллегами из ГУ МВД России по Свердловской области с участием журналистов п
21.05.2018 Первоуральск.РФ
Первоуральцы испытали себя на «Майской прогулке» - Pervo66.RuИспытай себя и узнай свой край – эти слова стали девизом ежегодной «Майской прогулки», она прошла накануне в Первоуральске .
21.05.2018 Pervo66.Ru
Первоуральские автоспортсмены преодолели «Атаку времени» - Первоуральск.РФ19 мая в Первоуральске прошел второй этап автоспринта «Атака времени». Ветреная погода не стала помехой быстрым пилотам из Екатеринбурга, Первоуральска, Михайловска,
21.05.2018 Первоуральск.РФ
news_2018-05-04_028 - Газета Серовский рабочий
Перепись состоится в октябре
Губернатор Свердловской области создал областную комиссию по подготовке к Всероссийской переписи населения 2020 года.
Газета Серовский рабочий
Застройщика, которого подозревают в мошенничестве на землях ИЖС, нашли мертвым за гаражами - 66.RuФото: vedomosti-ural.ru На теле Дмитрия Максимова обнаружены признаки насильственной смерти.
21.05.2018 66.Ru
В Нижнем Тагиле опознаны все трое погибших при пожаре в частном доме - ОТВСотрудники угрозыска Нижнего Тагила установили личности троих граждан, чьи тела были найдены в завалах после тушения пожара в частном доме.
21.05.2018 ОТВ
Ликвидация последствий непогоды - ГУ МЧС Свердловской областиВ Свердловской области ликвидируют последствия прохождения грозового фронта при котором скорость ветра достигала 22-27 м/сек.
20.05.2018 ГУ МЧС Свердловской области
У забитой до смерти мужем-игроманом свердловчанки остался 4-летний сын - Наша Газета
У забитой до смерти мужем-игроманом свердловчанки остался 4-летний сын
Олег Галимов Фото: соцсети Ее родственники не верят в версию следствия.
Наша Газета
На Уралмаше нашли мертвым скандального бизнесмена - Наша Газета
На Уралмаше нашли мертвым скандального бизнесмена
Олег Галимов Фото: поисковый отряд "Лиза Алерт" Следовали считают, что его убили.
Наша Газета
В Свердловской области бушуют лесные пожары - Вечерний Екатеринбург
В Свердловской области бушуют лесные пожары
В Свердловской области горят леса. Пожар площадью 10 га бушует рядом с посёлком Малышева.
Вечерний Екатеринбург
Более 150 тысяч человек посетили площадки «Ночи музеев» - Ekburg.RuВ мероприятиях культурно-познавательного проекта «Ночь музеев», который состоялся в минувшую субботу, приняли участие свыше 150 тысяч человек.
21.05.2018 Ekburg.Ru
Рисует баллончиком и боится ветра: в Екатеринбурге граффити на стене пятиэтажки сделает робот - Наша ГазетаИгорь Труш Фото: пресс-служба "Стенограффии" Он будет работать в центре города.
21.05.2018 Наша Газета
«Надеюсь, дорастём до Вудстока»: состоялась пресс-конференция, посвященная The Beatles Fest - Орджоникидзевский район ЕкатеринбургаОрганизаторы The Beatles Fest провели в Центре культуры «Орджоникидзевский» специальную пресс-конференцию, посвященную грядущему празднику – где рассказали о том, чего же стоит ждать и насколько проект изменился за три года.
21.05.2018 Орджоникидзевский район Екатеринбурга
IMG_3375.JPG - Тагильский рабочий
«Ночь музеев» в Нижнем Тагиле
19 мая музеи нашего города стали участниками акции «Ночь музеев». В общей программе учреждений культуры были заявлены сотни лекций, экскурсий, пешеходных маршрутов, концертов, творческих встреч, игр, квестов, мастер-классов,
Тагильский рабочий
«Дедушка уральского рока» представит новаторскую версию песни The Beatles - Вечерний Екатеринбург
«Дедушка уральского рока» представит новаторскую версию песни The Beatles
Уральский композитор и музыкант Александр ПАНТЫКИН готовит сюрприз для ценителей творчества ливерпульской четвёрки.
Вечерний Екатеринбург
Девять часов битломании: фестиваль The Beatles Fest идёт на рекорд - Вечерний Екатеринбург
Девять часов битломании: фестиваль The Beatles Fest идёт на рекорд
Музыкальный фестиваль The Beatles Fest, который развернётся 26 мая на бульваре Культуры, продлится девять часов.
Вечерний Екатеринбург
Юбилейная Майская прогулка состоялась уже в 35-й раз. Фото: Алена Трухина - УрФУ им. Б.Н.ЕльцинаПочти половина участников прошла самую короткую дистанцию [фоторепортаж] На юбилейную Майскую прогулку пришло около 10 тысяч человек.
21.05.2018 УрФУ им. Б.Н.Ельцина
Большинству, несмотря на ураган, прогулка под дождем понравилась - e1.RuЕе проведению не помешала первая в этом году гроза Большинству, несмотря на ураган, прогулка под дождем понравилась Сегодня в Екатеринбурге провели уже традиционную «Майскую прогулку».
21.05.2018 e1.Ru
На Среднем Урале в огне погибла семья - УралИнформБюроИз-за сигареты в кровати. В пожаре в частном доме под Нижним Тагилом погибли три человека.
21.05.2018 УралИнформБюро
Тагильские трамплины примут престижные старты - Тагильский рабочий
Тагильские трамплины примут престижные старты
На греческом курорте Коста-Наварино завершился 51-й Конгресс Международной федерации лыжного спорта (FIS).
Тагильский рабочий
Всем на финише выдавали медали, яблоки и бутылку воды. А хорошее настроение спортсмены получали сами. Фото: оргкомитет "ЗаБег.РФ" - КП Екатеринбург
Ливень, молнии и 2 тысячи бегунов: как в Екатеринбурге прошел «ЗаБег.рф»
Журналист «Комсомолки» пробежал в числе других спортсменов Андрей ЛЕОНОВ Екатеринбург с каждым годом все ближе подбирается к званию спортивной столицы России.
КП Екатеринбург
Для зрителей и волонтеров проезд бесплатный - Тагильский рабочий
Для зрителей и волонтеров проезд бесплатный
Правительство Свердловской области утвердило правила бесплатного проезда в междугородних автобусах и электричках для зрителей и волонтеров матчей Чемпионата мира по футболу.
Тагильский рабочий
новый тренер, слухи, Григорий Иванов, ФК "Урал" - УралПолит.RuГлава ФК «Урал» Григорий Иванов высказался о возможной смене на тренерском мостике команды из Екатеринбурга.
21.05.2018 УралПолит.Ru
Свердловские полицейские за выходные выявили 243 пьяных водителей - ОТВЗа минувшие выходные в Свердловской области автоинспекторы выявили 243 пьяных водителя.
21.05.2018 ОТВ
В карпинском детском саду – вспышка ротовируса - JustMedia.RuПрокуратура проводит проверку.   В Карпинске 6 воспитанников детского сада №23 попали в больницу с симптомами ротовирусной инфекции.
21.05.2018 JustMedia.Ru
Как шансонье Новикова и его партнера Шилиманова накажут за «Бухту Квинс». Суд вынес первый приговор - 66.RuФото: Дмитрий Антоненков 66.ru Бывшую подчиненную шансонье Александра Новикова Ларису Ассонову приговорили к трем годам лишения свободы за мошенничество с деньгами пайщиков поселка «Бухта Квинс».
21.05.2018 66.Ru
«Надеюсь, дорастём до Вудстока»: состоялась пресс-конференция, посвященная The Beatles Fest - Орджоникидзевский район ЕкатеринбургаОрганизаторы The Beatles Fest провели в Центре культуры «Орджоникидзевский» специальную пресс-конференцию, посвященную грядущему празднику – где рассказали о том, чего же стоит ждать и насколько проект изменился за три года.
21.05.2018 Орджоникидзевский район Екатеринбурга