Жалуйтесь в Банк России

Фото: i2.wp.com

Жители Свердловской области все чаще обращаются в Банк России в случае нарушения своих прав. Наибольшее количество жалоб – по вопросам ОСАГО. На втором месте по количеству обращений – проблемы с погашением кредитов, включая отказ от реструктуризации и рефинансирования. Меньше всего жалоб поступает на МФО (микрофинансовые организации).

На кого можно жаловаться в Банк России?

Банк России является мегарегулятором и рассматривает жалобы в отношении различных участников финансового рынка – банков, страховых компаний, бюро кредитных историй, микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитно-потребительских кооперативов, негосударственных пенсионных фондов, управляющих компаний, брокеров, дилеров, форекс-дилеров.

В Банк России стоит обратиться, если вы считаете, что ваши права нарушены. Например, пенсионные накопления без вашего ведома перевели из одного НПФ в другой, а при приобретении полиса ОСАГО вам неверно посчитали коэффициент бонус-малус.

Как пожаловаться?

Жалобу можно отправить в виде электронного обращения на официальном сайте Банка России www.cbr.ru в разделе «Интернет-приемная Банка России». К обращению можно прикрепить файлы с необходимой информацией (принимаются даже скриншоты экрана компьютера или мобильного устройства);

Можно позвонить в Контактный центр Банка России 8 800 250-40-72 (звонок бесплатный). Или направить письменное обращение: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12, Банк России.

Когда ждать ответа?

В соответствии с законодательством ответ будет дан в течение месяца. В исключительных случаях, требующих сбора дополнительных данных, срок ответа может составить 2 месяца. На некоторые типичные вопросы отвечают оперативно, в течение нескольких часов или даже минут. При этом Банк России не только дает разъяснение по существу, но и рекомендует, каким образом действовать и как избежать попадания в неприятную ситуацию в будущем.

Информацию о том, как грамотно написать жалобу, можно найти на сайте www.fincult.info .

 

 
По теме
В сквере Тимирязева сотни детей отвечали на вопросы о Каменске-Уральском и рисовали достопримечательности. В этот четверг — важный аукцион - KU66.Ru Сквер Тимирязева в воскресенье притянул более сотни детей из окрестных домов — ребята пришли сюда с родителями, с дедушками и бабушками.
23.09.2018
Любимый арт-объект туристов в Перми — надпись про счастье - e1.Ru Она уехала туда 2,5 года назад, а недавно вернулась в Екатеринбург Любимый арт-объект туристов в Перми — надпись про счастье Часто те, кто уезжают из Екатеринбурга в соседние города,
23.09.2018
Любимый арт-объект туристов в Перми — надпись про счастье - e1.Ru Она уехала туда 2,5 года назад, а недавно вернулась в Екатеринбург Любимый арт-объект туристов в Перми — надпись про счастье Часто те, кто уезжают из Екатеринбурга в соседние города,
23.09.2018 e1.Ru
Такой была утренняя Сортировка со стороны Таганского ряда - e1.Ru Туман начался с рассветом и продолжался в Екатеринбурге несколько часов Такой была утренняя Сортировка со стороны Таганского ряда Утро воскресенья, 23 сентября, выдалось на редкость туманным.
23.09.2018 e1.Ru
Мощный торнадо в Канаде: пострадали 30 человек - Администрация г. Екатеринбург Скорость ветра составляла более 200 километров в час. По меньшей мере 30 человек получили травмы в результате торнадо, бушевавшего на юго-востоке Канады, сообщает ИА REGNUM .
23.09.2018 Администрация г. Екатеринбург
В преддверии 115-летия Серовской городской больницы газета «Серовский рабочий» продолжает публикацию серии материалов, подготовленных методистом музея Серовской городской больницы Ириной Сивковой,
21.09.2018 Газета Серовский рабочий
В целях популяризации, активизации работы по предоставлению государственных услуг МО МВД России «Серовский» провел «прямую линию» по интересующим жителей округов вопросам.
21.09.2018 Газета Серовский рабочий
С целью выявления лиц, управляющих транспортными средствами в состоянии опьянения, лиц, лишенных права управления транспортными средствами, либо не имеющих водительского удостоверения,
21.09.2018 Газета Серовский рабочий
В Нижнем Тагиле горела девятиэтажка - Вечерний Екатеринбург фотография: архив. Как сообщает пресс-служба МЧС по Свердловской области, 23 сентября в Нижнем Тагиле горела квартира на 9 этаже в девятиэтажном доме.
24.09.2018 Вечерний Екатеринбург
Из-за аварии парализовано движение  - e1.Ru По словам очевидцев, он пытался перебежать дорогу в неположенном месте Из-за аварии парализовано движение  Сегодня около 13:50 на улице Халтурина возле ТРЦ «Карнавал» ребёнок попал под трамвай, работающий по 13-му маршруту.
22.09.2018 e1.Ru
фотография: архив редакции. В Первоуральске сегодня, 23 сентября, в 11.45 спасатели получили сообщение о пожаре на улице Трактовой — на площади 5 квадратных метров сгорели домашние вещи, а также были повреждены огнём стены,
23.09.2018 Вечерний Екатеринбург
фотография: архив редакции. В Первоуральске сегодня, 23 сентября, в 07.33 спасатели получили сообщение о пожаре в коллективном саду, где на площади 60 квадратных метров огнём были повреждены кровля и стены садового дома.
23.09.2018 Вечерний Екатеринбург
Без «Звёздных войн» традиционно не обходится ни один фестиваль косплея - e1.Ru На фестиваль съехались участники со всей России Без «Звёздных войн» традиционно не обходится ни один фестиваль косплея В Екатеринбурге проходит большой уральский фестиваль комиксов, косплея, анимации и кино U:CON 2018.
23.09.2018 e1.Ru
111A9705.JPG - Тагильский рабочий Сегодня в Нижнем Тагиле на стадионе "Уралец" в рамках 22 тура чемпионата Свердловской области по футболу в первой группе команда "Металлург-НТМК" принимала "Ураласбест" из Асбеста и вырвала победу со счетом 3:2.
23.09.2018 Тагильский рабочий
фотография: архив. Как сообщает пресс-служба ХК «Автомобилист», команда подписала двусторонний (КХЛ/ВХЛ) контракт на один год с центральным нападающим Евгением ГРАЧЁВЫМ.
23.09.2018 Вечерний Екатеринбург
фотография: ультра Спартак / vk.com. Болельщики московского футбольного клуба «Спартак» в 70 городах России в преддверии матча с ЦСКА устроили акцию, выражающую ненависть к сопернику.
23.09.2018 Вечерний Екатеринбург
Евгений Грачев пополнил состав «Автомобилиста» - Администрация г. Екатеринбург Контракт с нападающим подписан сроком на один год. Екатеринбургский хоккейный клуб «Автомобилист» подписал двусторонний (КХЛ/ВХЛ) контракт сроком на один год с центральным нападающим Евгением Грачевым.
23.09.2018 Администрация г. Екатеринбург
фотография: архив редакции. В Первоуральске сегодня, 23 сентября, в 07.33 спасатели получили сообщение о пожаре в коллективном саду, где на площади 60 квадратных метров огнём были повреждены кровля и стены садового дома.
23.09.2018 Вечерний Екатеринбург